CHÍNH SÁCH BẢO QUẢN VÀ XỬ LÝ HÀNG LƯU KHO
KANG NAM LAUNDRY
1. Thời hạn bảo quản hàng lưu kho
Kang Nam Laundry chịu trách nhiệm bảo quản hàng hóa của khách hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày liên hệ đầu tiên để thông báo nhận lại đồ sau khi vệ sinh. Thời gian này áp dụng cho tất cả các đơn hàng, bất kể đặt tại cửa hàng hoặc qua các kênh trực tuyến.
Sau 15 ngày kể từ lần liên hệ đầu tiên, Kang Nam Laundry sẽ được miễn trừ trách nhiệm bảo quản, xử lý khiếu nại liên quan đến tình trạng đơn hàng, món đồ (bao gồm cả đồ đi kèm không vệ sinh). Công ty có toàn quyền quyết định cách xử lý đối với đơn hàng, bao gồm nhưng không giới hạn việc thanh lý món đồ để thu hồi chi phí mà không cần báo trước.
2. Gia hạn thời gian bảo quản
Nếu khách hàng có nhu cầu gia hạn thời gian lưu kho, cần chủ động liên hệ với Kang Nam Laundry để được hỗ trợ. Tuy nhiên, các chi phí và rủi ro phát sinh trong thời gian gia hạn bảo quản sẽ do khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm.
3. Xử lý đối với các trường hợp không nhận hàng
-
Khách hàng đặt dịch vụ tại cửa hàng:
Nếu khách hàng từ chối nhận hàng hoặc Kang Nam Laundry không thể liên hệ với khách hàng trong 15 ngày tiếp theo kể từ ngày thông báo nhận hàng, công ty sẽ được miễn trừ trách nhiệm bảo quản, xử lý khiếu nại liên quan đến tình trạng món đồ. Kang Nam Laundry có quyền thanh lý hoặc xử lý đơn hàng theo cách phù hợp mà không cần báo trước.
-
Khách hàng đặt dịch vụ qua các kênh trực tuyến:
Tương tự, nếu khách hàng từ chối nhận hàng hoặc Kang Nam Laundry không thể liên hệ được sau 15 ngày kể từ ngày liên hệ đầu tiên, công ty sẽ được miễn trừ các trách nhiệm bảo quản và giải quyết khiếu nại. Việc xử lý đơn hàng sẽ do Kang Nam Laundry toàn quyền quyết định.
4. Cam kết của khách hàng
Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/10/2024 và sẽ được điều chỉnh hoặc thông báo thay đổi nếu cần thiết.
Trân trọng.